XDTZ pöörab tähelepanu rahvusvahelisele tarbijaõiguste päevale

"3.15" on "Rahvusvaheline tarbijate õiguste kaitse päev". Selle asutas 1983. aastal Consumers International eesmärgiga laiendada tarbijaõiguste kaitse avalikustamist, muuta tarbijaõigusi tunnustatumaks kogu maailmas ning edendada koostööd ja vahetusi tarbijaorganisatsioonide vahel erinevates riikides ja piirkondades, et kaitsta tarbijaõigusi paremini rahvusvahelisel tasandil.

315VCB

Kuidas tarbijad saavad oma õigusi kaitsta

(I) Võrguühenduseta tellis{0}}ja-mördipoed:

1. Suhtle kaupmehega: kui tarbija on ostnud defektiga toote, saab ta esmalt kaupmehega lahenduse osas läbi rääkida.

2. Helistage tarbijakaebuste vihjeliinile 12315: kui probleemi ei õnnestu pärast kaupmehega suhtlemist lahendada, saab tarbija helistada tarbijakaebuste vihjeliinile 12315.

3. Teatage olukorrast ametlikul 12315 kaebuse veebisaidil.

Teatage olukorrast asjaomastele osakondadele: Tarbijad saavad oma raskustest teatada kohalikele haldusasutustele.

(II) Veebipoed:

1. Veebisaidi kaebused: suurematel veebipoodide veebisaitidel on oma klienditeenindusosakonnad, mis tegelevad erinevate tehinguvaidlustega. Tarbijad saavad esitada veebisaidile ostetud kaupade fotosid, vestluslogisid, tehingukirjeid ja muud asjakohast teavet kaebuse või aruande esitamiseks. Kuritegeliku tegevuse kahtluse korral peaksid ka suuremad veebipoodide veebisaidid olukorrast viivitamatult avaliku julgeoleku asutustele teada andma.

2. Veebipõhine aruandlus: Interneti-ostlemise pettuse korral peaksid tarbijad juhtumist viivitamatult teavitama avaliku julgeoleku osakonda. Et vältida rohkemate tarbijate petmist, peaksid juba petetud tarbijad juhtumist viivitamatult avaliku julgeoleku osakonnale teatama ning nõudma, et avaliku julgeoleku osakond blokeeriks veebilehe ning petturi mobiiltelefoni numbri ja pangakonto. Tarbijad saavad juhtumist teatada kohaliku avaliku julgeoleku büroo Interneti-seireosakonnale või telefoni teel.

Tarbijaühingute kaebused: Sarnaselt tavakaupadega saab veebipõhise ostuga seotud tarbijavaidlustest teatada ka provintsi või kohaliku omavalitsuse tarbijaühingule. Seoses veebipõhise ostmisega seotud riskidega peaksid tarbijad püüdma hankida ostutõendit või säilitama asjakohaseid tõendeid. Enamik Interneti-jaemüüjaid on tegelikult ettevõtted, mis asuvad teistes piirkondades; kauba vastuvõtmisel kontrolli hoolikalt kviitungil olevat ametlikku pitserit. Kui ostetud kaupade osas tekib vaidlus, tuleks territoriaalse kohtualluvuse põhimõtte kohaselt esitada kaebus arve templi kinnitanud üksuse asukoha vastavale osakonnale.